J’ai des difficultés techniques pour envoyer ma demande d’ESTA

J’ai des difficultés techniques pour envoyer ma demande d’ESTA USA

Plusieurs facteurs peuvent vous causer des problèmes. Veuillez vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences minimales de configuration. La configuration minimale requise pour demander une FORMULAIRE ESTA est un navigateur Internet compatible avec le cryptage 128 bits, acceptant les “cookies”, et ayant JavaScript activé.

Si l’ordinateur répond aux exigences minimales de configuration mais vous continuée de rencontrer problèmes techniques, cela pourrait être dû à un problème avec le navigateur Internet ou le pare-feu. Vérifiez les paramètres de sécurité Internet ; s’ils sont trop élevés, cela pourrait empêcher l’accès au portail électronique de l’ESTA. Si cela ne fonctionne pas toujours, essayez de soumettre votre demande à partir d’un autre navigateur ou d’un autre ordinateur. Enfin, vous pouvez avoir accès à certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) en raison de problèmes de courrier indésirable (spam), et vous devrez peut-être demander de l’aide à votre FAI local.

Si le système n’accepte pas votre numéro de passeport, essayez de l’écrire sans espace entre les chiffres.

Si le système n’accepte pas votre numéro de téléphone, essayez de l’entrer de nouveau, sans espacer.  S’il ne vous permet pas de passer à la page suivante, il est possible que le système ait détecté une erreur dans l’un des champs obligatoires du formulaire (par exemple, un caractère qui n’est pas valide, un champ obligatoire est laissé en blanc, etc. Vous ne pourrez pas continuer tant que ces erreurs n’auront pas été corrigées. Si vous ne remplissez pas correctement les champs obligatoires (indiqués par un * en rouge), le système vous empêchera de passer à la page suivante.

Le système n’acceptera pas les accents ou les caractères spéciaux, comme. N’utilisez que des lettres de l’alphabet en anglais, sans ponctuation particulière. Veuillez écrire le nom tel qu’il apparaît dans la zone de votre passeport qui peut être lu mécanisé (MRZ). Il s’agit des deux lignes de texte avec chiffres et flèches (<<<<<) qui apparaissent à la fin de la page biographique qui porte la photo du titulaire du passeport.

Si votre ordinateur ” gèle ” et ne vous permet pas de continuer, il est fort probable que le problème soit votre navigateur ou la capacité de votre ordinateur. Peut-être que je dois utiliser un autre ordinateur.

Si vous recevez ce message d’erreur: “une demande avec ce numéro de passeport existe déjà dans le système”, c’est parce que vous en avez déjà déposé une auparavant et qu’elle a plus de 30 jours de validité. Si l’une des informations biographiques est incorrecte dans l’application existante, alors ce que vous faites n’est pas valide et vous devez cliquer sur “continuer” pour continuer avec la nouvelle application. Vous serez facturé un montant stipulé de 14 $ américain pour chaque nouvelle demande.

Si vous avez encore des difficultés techniques, veuillez cliquer sur le lien CBP Information Center au bas de la page, cliquer sur le bouton “Poser une question” à droite de la page CBP Information Center, et envoyer une demande d’aide. Vous aurez besoin d’une adresse e-mail à laquelle nous pouvons vous répondre. Si vous n’en avez pas, demandez à quelqu’un qui en a un de vous aider. Assurez-vous de décrire exactement ce qui se passe (en anglais), et dites-nous quel navigateur vous utilisez et sa version.

 

LORSQUE J’ESSAIE DE FAIRE UNE DEMANDE D’AUTORISATION ESTA USA, J’OBTIENS UN MESSAGE D’ERREUR, QUI DIT QU’IL EXISTE DÉJÀ UNE AUTRE DEMANDE EN COURS

Si vous recevez le message d’erreur suivant : “Une demande ayant ce numéro de passeport existe déjà dans le système”, cela veut dire que vous avez déjà eu à déposer une auparavant et qu’elle a plus de 30 jours de validité. Si l’une des informations biographiques est incorrecte dans l’application existante, alors ce que vous faites n’est pas valide et vous devez cliquer sur “continuer” pour continuer avec la nouvelle application.

STA pour les français qui voyagent aux USA

© 2020 Estaofficial est une entreprise privée, qui n'est affiliée à aucun organisme gouvernemental. Notremissionestdevenirenaideauxvoyageurs qui ont besoin des documents nécessaires pour entrer aux États-Unis. Nos frais de service sont de 64 $ américain. Le prix approximatif en euros se situe entre 55 et 70 euros, selon le taux de change de votre carte de crédit. Ces frais comprennent tous les frais de dépôt gouvernementaux, plus les frais de service pour vous aider duranttoutle processus. Vous pouvez faire appel à nos services ou alorsvouspouvez visiter les sites internet du département d'État ou de la sécurité nationale afin de remplir la procédure et les formulaires nécessaires pour vous rendre aux États-Unis. Tout ceci pour un prix inférieur à 14 $. Le site web du gouvernement peut être consulté directement à l'adresse ESTA.CBP.DHS.GOV.